公交最美驾驶员

本周一星： 李云

——老年乘客称呼她为“闺女”

李云同志是青州凯程公共交通股份有限公司23路“巾帼文明号”“爱心车”车组的“四星级”驾驶员，作为先进集体的一员，她爱岗敬业，勇于奉献，立足本职，以身作则。2012年进入公交工作，数年来她勤勤恳恳的忙碌在营运一线，对待工作兢兢业业，任劳任怨，对待乘客亲切热情，服务周到，工作中严格要求自己，刻苦钻研业务技术，她的温馨服务、亲情服务、微笑服务在同行及乘客中传为佳话。先后被评为“安全标兵”、“优秀员工”“优秀服务标兵”等荣誉称号并多次受到社会各界及新闻媒体的表扬。

李云同志在服务中勇于创新，面带微笑，让乘客感到亲切自然，她坚持“主动照顾老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客，雨天的爱心伞；夏天里的消暑小药箱；冬天里的暖风机，车座上的坐垫，不仅暖在乘客的身上，更暖在乘客的心里。免费电话解乘客一时之难，热水瓶、便民医药箱以备乘客一时之需。

李云收到乘客感谢信

李云的服务六个特点为：微笑多、嘴巴甜、语气柔、度量大、仪表美、服务好；在车上看到孩子，就想到自己的孩子，看到老人就会当自己的老人一样疼爱呵护。许多经常乘车的老人总是亲切的称呼她为“闺女”，坐车时还将随身带的水果硬塞给李云，每当这个时候，所有的工作中的辛苦都消失无影无踪，乘客的理解化作暖流传遍全身，让她更加以百倍的热情投入到服务乘客中……李云就是这样以真诚热情的服务把文明撒向车厢，带动了乘客文明水平的提高。对需要照顾的特殊乘客，大家都伸出了友谊之手，使他们能享受到车厢这个流动之家的温暖，她努力做好传、帮、带工作，多次参加志愿服务活动，利用节假日照顾关心孤寡老人，给他们送去了温暖。 李云同志就是这样十几年如一日，以真挚的情感，一流的服务，把自己的爱洒满车厢，送给乘客。在平凡的岗位上实现着人生的价值。

用春天般温暖服务着每一位乘客